Politique de Confidentialité
Chez Maison Propre Services, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de nos services de nettoyage résidentiel.
Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants pour fournir et améliorer nos services :
- Informations d'identification personnelles : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations sont collectées lorsque vous réservez un service, demandez un devis ou nous contactez.
- Informations de paiement : Bien que nous ne stockions pas directement les détails complets de votre carte de crédit, les informations de transaction nécessaires pour traiter les paiements sont collectées par nos prestataires de services de paiement sécurisés.
- Informations sur les services : Détails concernant le type de service de nettoyage demandé (nettoyage en profondeur, nettoyage régulier, etc.) et les préférences spécifiques.
- Données de communication : Enregistrements de nos correspondances avec vous, y compris les e-mails et les appels téléphoniques, pour le service client et l'amélioration des services.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :
- Prestation de services : Pour exécuter les services de nettoyage que vous avez demandés, y compris le nettoyage de maisons, le nettoyage en profondeur, le nettoyage de fin de bail, et autres services spécifiés.
- Communication : Pour vous contacter concernant votre réservation, les mises à jour de service, les offres spéciales et les informations pertinentes à Maison Propre Services.
- Gestion des paiements : Pour traiter les transactions et gérer la facturation de nos services.
- Amélioration des services : Pour comprendre vos besoins et améliorer la qualité de nos services et de notre plateforme en ligne.
- Conformité légale : Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
Partage et divulgation des informations
Maison Propre Services ne vend, ne loue ni ne divulgue vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des processeurs de paiement, des fournisseurs de services informatiques). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées.
- Conformité légale : Si requis par la loi ou en réponse à des demandes légales valides (par exemple, une ordonnance d'un tribunal, une assignation à comparaître).
- Protection des droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Maison Propre Services, de nos clients ou du public.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons légitimes.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
Modifications de cette politique de confidentialité
Maison Propre Services peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur notre site. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Maison Propre Services
12 bis, Rue du Cherche-Midi
Rez-de-chaussée
75006 Paris, Île-de-France
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